كيفية التعامل مع الناس الصعبة

كيفية التعامل مع الناس الصعبة

كيفية التعامل مع الناس الصعبة

في الأعمال التجارية ، مثل بقية الحياة ، سنواجه غالبًا أشخاصًا يصعب عليهم التواصل معهم. يستخدم البعض مصطلح "تضارب الشخصية" لوصف الموقف ، ولكن هذا يشير إلى وجود نوع من العوائق غير القابلة للكسر وأن المشكلة غير قابلة للحل إلى حد ما ، لأنه من غير المرجح أن يقوم شخص ما بتغيير شخصيته بالكامل من أجل الأفضل علاقات العمل! الحل الأكثر عقلانية هو تغيير سلوكيات معينة ، بدلاً من سمات الشخصية.

المواقف مع الموظفين صعبة تميل إلى الحدوث مع مرور الوقت ؛ بعد كل شيء ، ليس من الشائع جداً توظيف شخص ما وإيجاد مستحيل التعامل معه بعد الأسبوع الأول. عادة ما تكون العادات الشخصية المزعجة الصغيرة تتطور بمرور الوقت إلى سلوكيات مزعجة أكبر بعد تركها دون مراقبة. في أي علاقة ، يؤثر كلا الشخصين على سلوك الآخر. في كل حالات الصراع تقريبًا ، يتحمل كلا الطرفين بعض المسؤولية عن الطريقة التي تنتهي بها الأمور.

التركيز على اللوم لن يؤدي إلى أي نتائج ولن يؤدي إلا إلى زيادة غضبك. الشيء الأكثر نشاطاً الذي يمكنك القيام به في هذه المواقف هو التركيز على ما يمكنك القيام به لتحسين الأمور. لا يهم من هو على خطأ ، إذا كان اهتمامك الأساسي هو تصحيح الموقف. حاول أن تفكر في مساهمتك في هذا الموقف غير السار ؛ ربما كنت قد كتبت للتو كسبب ضائع ، أسوأ عدو الخاصة بهم؟ حاول الآن التفكير في الطرق التي يمكنك من خلالها تغيير ذلك ؛ ربما عن طريق الانخراط بشكل أكبر معهم شخصيًا ، وبذل جهد ليصبحوا أصدقاء.

فكرة جيدة هي التعامل مع الموقف بنبرة غير متهمة ، ويفضل أن تكون هادئًا وفي وضع خاص. قم بمعالجة المشكلات التي تواجهها ، بمجرد الانتهاء من السماح لهم برأيهم وتأكد من الاستماع باهتمام حتى يعلموا أنك مهتم حقًا ومهتم. عند الإمكان ، ابحث عن أشياء يمكن الاتفاق عليها ، وقدم شيئًا في المقابل.

إذا كنت محبطًا بوضوح ، فسيظهر ذلك. من المهم أن تتعامل مع الأمور بحزم ، ولكن بشكل جيد ودون دراماتيكية. لكي تظل الشخص الأكبر ، يجب أن تحتفظ بكرامة هادئة ، حتى لو أصبح الشخص الآخر وقحًا أو سيئًا. لا أحد يقترح أن تبتسم وتدير الخد الآخر في مواجهة سوء المعاملة ، ولكن إذا قمت بالهجوم المضاد أو رد فعل عيني ، فستزيد دائمًا من تفاقم الموقف.

تجنب القيل والقال من أي نوع كما سوف تبدأ لإشراك أعضاء آخرين من الموظفين. بالإضافة إلى كونه يضر بالمنظمة ، فإنه سيجعل الأمر أكثر صعوبة لإصلاح الموقف. الثرثرة تركز فقط على أسوأ جزء من الشخص وترسمه في ضوء سلبي للغاية. إلى جانب كونك غير عادل ، فإنه يؤثر على تفكيرك ويقصر في الواقع صبرك ، وخاصة عندما تحصل على دعم سري من الآخرين.

مثل كل المواقف ، تكون الوقاية أفضل من العلاج ، وذلك باستخدام مزيج من المداراة والحد من وضع هذه الحالات يمكن تجنبها تمامًا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يصبح الصراع مستقطباً للغاية بحيث يتعين عليك الذهاب إلى مصادر خارجية لطلب المساعدة. إذا كان الشخص المعني زميلًا في فريق العمل ، فاحتمال حدوث ذلك هو التواصل مع قائد فريقك وشرح الموقف. أبذل قصارى جهدك حتى لا تقنع رئيسك بمدى "سوء" الشخص الآخر ، فستجعلك تبدو كالمشكلة.

في نهاية اليوم ، يوجد حل لكل مشكلة بشكل عام. إذا استمر الوضع واستمرت أنت والشخص المعني في عدم رؤية العين وجهاً لوجه ، فقد تكون الوساطة أو بعض أشكال التدخل الأخرى ضرورية. على أي حال ، يجب أن تتذكر أن هناك جانبان لكل قصة ، ربما لم تكن معقولاً كما كنت تعتقد في البداية؟ كن منفتحًا على اقتراحات وآراء الآخرين ، وكن مدركًا لحقوقك ومسؤولياتك في حالات الصراع ، وكذلك حقوقهم.